Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique s'applique au site web et aux services offerts par La Caravelle, situé au 2020 Rue Saint-Georges, Saint-Jérôme, QC J7Y 1C6, Canada.

Contact : nathalie@caravelle.ca

2. Lois applicables

La Caravelle se conforme aux lois suivantes :

• Loi 25 – Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Québec)
• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.R.Q., c. P-39.1)
• LPRPDE – Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada)

3. Renseignements collectés

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)
• Historique des réservations et billets achetés
• Données de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées)

4. Finalités du traitement

• Traitement et confirmation de vos réservations
• Envoi de vos billets électroniques par courriel
• Communication relative à vos achats
• Réponse à vos demandes de service à la clientèle
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales. Partage limité à :

• Notre prestataire de paiement (transaction sécurisée)
• Notre fournisseur courriel (envoi de billets)
• Les autorités compétentes, si la loi l'exige

6. Conservation des données

• Données de réservation et paiement : 7 ans (obligations fiscales)
• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Les transactions sont chiffrées via SSL/TLS.

8. Vos droits

• Droit d'accès – Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification – Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement – Demander la suppression, sous réserve des obligations légales
• Droit à la portabilité – Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement – À tout moment

Pour exercer ces droits : nathalie@caravelle.ca. Réponse dans 30 jours.

9. Témoins (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins à des fins techniques et analytiques, sans information personnelle identifiable. Vous pouvez les refuser via votre navigateur.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera révisée en conséquence.